今天是第42个“3·15”国际消费者权益日，两面【miàn】针公司成立至今，始终以专注专业化的精神，把维护好消【xiāo】费者合法权益放在首要位置，坚持以“好产地、好技术、好品牌、好服务项目、好担当”感恩广大【dà】消费者的每一次厚爱，用心用情服务项目消费者，切实保证产品安全性健康有效。

好产地

保证中药材品质，从源头产地开始。从前期的种质【zhì】资源、良种繁育、生态环境、关键种植技术、有效成份动态累积等，到后期的采收技术、产地加工、包装与储运再到晾晒、粉碎、浸泡、提取、浓缩、纯化【huà】等一系列严格提取【qǔ】工艺，公司都规范操作、精益求精。同时，公司与广西药用植物园、中科院桂林植物研究所等科研院所维持多年的合作，开展两【liǎng】面针规范化种植技术的研究。公司还建立了【le】GAP研究基地进行系统研究，定期组织研发团队前往【wǎng】基地对种植工作进行分析、计划和技术指导，最大程度的优化种植环境，提高中【zhōng】药材品质。

好技术

作为牙膏行业首家获准设立博士后科研工【gōng】作站的国家高【gāo】新技术企业，公司累计申请近200项国家专利，为推动中药日化核心技术进步提供服务了强大的技术支持。仅2023年，公司博士后科研工作站【zhàn】就完成口腔类、洗化类新品研【yán】发与升级项目50多个。公司不仅在行业内较早通过ISO9001国际质量体系认证，也是行业内首家以自有品牌上市的企业。2023年，公司顺利完成牙膏车间技改并成功换发《化妆【zhuāng】品生产许可证》，加强了自身牙膏生产经营的管理，落实产品质量【liàng】安全性主体责任，确保了所生产的牙膏产品符合国家监【jiān】督管理要求，为广大消费者提供服务健【jiàn】康、安全性的产品。

好品牌

作为民族品牌，公司坚持“做最好的中药牙膏”初心，以中【zhōng】药技术为核心，秉承“传承、健康、时尚”的品牌理念，在中药日化领域不断深耕，丰富两面针品牌价值内涵。“国家质量标准示范产品”“全国用户满意产品”“中国最【zuì】受公众喜爱的十大民族品牌”“建国以来广西60最具作用力品【pǐn】牌”等荣誉称号都是消费者对两面针品牌的认可和信赖，此外，两面针【zhēn】还上榜“广【guǎng】西老字号”“柳州老字号”。自2013年以来，公司连续11年参展东博会，并继续成【chéng】为“中国—东盟博览会行业合作伙伴”，“两面针”牌产品作为东博会指定日用品，深受【shòu】东盟国家消【xiāo】费者喜爱。公司【sī】和【hé】功效牙膏产品都通过美国FDA验厂和认证，两面针牙膏在国际赛道上大显身手，近年来先后与泰国、马来西亚、新加坡、印尼、缅甸、蒙古等国家达成业务合作，公司的国际化道路越走越宽广。

好服务

公司历【lì】来重视做好消费者服务项目工作，通过常态化组织员工开展诚信宣教活动和普法学习，不断增强员工服务【wù】项目意识、守法意识。近年来，随着国货品牌的全面崛起，消费者对于本土品牌的热情空前高涨。两面针牙膏以其天然独特的本草配方，吸引了众多消费者的目光，同时也有【yǒu】更多消费者向公司提出了建议与建议。公司专门成立了客户服【fú】务项目部，及时听取消费者声音，认真回应消费者诉求，据统计数据【jù】显示，近一年来，两面针消费者热线共【gòng】计收到 283 次反馈，公【gōng】司官方运营账号回【huí】答客户、粉丝疑问200余次。种种疑问【wèn】，反映消费者们对于国货品牌【pái】的严谨态度和高标准要求。只有认真倾听消费者声音，才能为创新发展添加动力，公司将持续不断优化产品和服务项目，依法诚信经营，接受消费者监督，为消费者提供服务更多优质健康的产品。

好担当

公司大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织系列志愿服务项目【mù】走入校园、走进乡村、走向社会。公司于2011年入选全国首批16家、广西首家“全国中小学社会实践质量教育基地”，随后打造了“柳【liǔ】州市口腔保健科普示范基地”“柳州市少先队校外实践教育基地”，并成【chéng】为“中国口腔健康科普公益联盟成员【yuán】”单位，依托这些阵【zhèn】地，公司常态化开展“口腔科普•关爱青少年【nián】健康”文明实践活动，积极引导青少年养成良好的口腔卫生习惯，2023年公司荣获“十四五”期间柳州市科普教育基地认【rèn】定。在新冠疫情期间，公司勇担社会责任，不仅第一时间段研发推出“消”字号洗护产品，为民众防疫提供服务安全性有效的产品，2022年年底，在柳州市民对解热镇痛类感冒药品需求激增的状况下，作为柳州市唯一一家拥有此类感冒药品药号的国有控股制药企业，两面针亿康药业积极响应市委、市政府号召，以实际行动回应市民群众需求，加班加点生产氨咖【kā】黄敏胶囊、感冒灵颗【kē】粒等【děng】用于治疗感冒的药品并加【jiā】快投放市【shì】场，确保柳州市相关药品供应充足、价格不涨。同时，为缓解解热镇痛类药品出现短时紧缺的状况，自8-04起，按照广西壮族自治区药品监督管理局的工作部署，两面针亿康药业以最快速度开展布洛芬【fēn】片恢复生【shēng】产的工作，经过26天的攻坚克难，实【shí】现了布洛芬片从无到有，成为广西率先生产布【bù】洛芬片的企业。公司还积极参与乡村振兴，推动帮扶村发展产业、助农增收，公司《以扎实作风推进乡村振兴》案例获中国上市公司协会评【píng】为“优秀实践案例”。这一系列工作，都充分展现了公司应有的社会责任与担当。